1. Quais dados podemos receber
Quando você entra em contato pelo site ou pelo WhatsApp, podemos registrar dados como nome, e-mail, telefone, especialidade procurada, origem do contato e informações técnicas de acesso, como página visitada e identificadores de campanha.
2. Por que usamos esses dados
- responder ao seu contato com mais agilidade;
- organizar o atendimento comercial e o retorno da equipe;
- entender quais páginas, especialidades e campanhas geram contatos reais;
- registrar internamente o histórico do atendimento no CRM;
- proteger o site contra abusos, fraudes e envios automatizados.
3. Como tratamos a origem do seu contato
Quando você chega por anúncio, busca, Instagram ou outra origem, podemos registrar parâmetros técnicos como UTM e GCLID. Isso nos ajuda a medir o que realmente funciona e a evitar decisões baseadas apenas em achismo.
4. Compartilhamento
Os dados ficam concentrados no CRM interno da clínica e nos sistemas operacionais usados para atendimento e mensuração. Não vendemos seus dados. Compartilhamentos técnicos podem ocorrer com fornecedores de hospedagem, e-mail e mensuração, sempre dentro da necessidade operacional.
5. Seus direitos
Você pode pedir acesso, atualização, correção ou exclusão de dados pessoais que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou operacional. Para isso, fale conosco pelos canais oficiais da clínica.
6. Contato
Para assuntos ligados à privacidade e dados pessoais, você pode escrever para espacoclinicofreguesia@gmail.com.